Service design
service design

Hoe ontwikkel je producten en diensten die klanten echt willen?

Klanten willen steeds vaker kant-en-klare-oplossingen, toegesneden op hun veranderende behoeften. Het gaat niet meer om het aanbieden van een product alleen, maar om het leveren van een innovatief dienstenaanbod. Het ontwerpen van een nieuwe dienst en de optimalisatie van bestaande diensten heet Service Design.

INC helpt je om in de huid te kruipen van de klant en nieuwe ideeën uit te werken die leiden tot een betere klantervaring en dienstverlening. 

We helpen om:

  • nieuwe kansen en mogelijkheden te ontdekken;
  • te begrijpen wat belangrijk is voor klanten;
  • ideeën om te zetten naar producten en diensten die mensen willen;
  • bestaande producten te veranderen naar 'een product-as-a-service'.

Gerelateerde diensten

Service design is onderdeel van onze strategie toolbox. Check onze gerelateerde diensten waarmee we organisaties helpen te innoveren, positioneren en groeien.